Cadastro de Produtos - Produto Sem Preço

Hipótese: Cliente alega que quando tenta efetuar a venda de determinado produto, o sistema (Pdvnet) não permite a venda e dá uma mensagem: "Impossível continuar a venda deste produto. Este produto está com preço inválido (menor ou igual à R$ 0.00 [zero])!".

Solução: Para solucionar este problema é necessário que o cliente informe um preço para este produto. Isto poderá ser feito de três formas:

1º) No cadastro de produto ao clicar no botão "Editar" e, em seguida, ao clicar no botão "Detalhes", marcar a opção "Preço";

2º) Ao dar entrada da nota fiscal de compra, quando for gravar o item da nota, ocasião em que surgirá uma tela (Form: visualizapreconacompra) onde o preço de venda poderá ser estabelecido no campo "Sugestão de Preço";

3º) Através de uma das ferramentas de ajuste de preço (Forms: precoproduto; tabgrupodesconto e confajustepreco e ajusteprecoportabela).

Cadastro de Produtos - Produto Inativo

Hipótese: Necessidade do cliente de bloquear as vendas dos produtos que constarem como "inativo" no cadastro de produtos.

Solução: Para isto, basta entrar em parâmetros de loja e informar em "BLOQUEIA_VENDA_PRODUTO_INATIVO" o valor "SIM", para que o sistema impeça a venda de produtos cujo cadastro de produtos esteja com a opção "Ativo" desmarcado.

Observação: Esta configuração não se aplica às compras, mas tão somente às vendas.

Cadastro de Produtos - Grupo Não Encontrado

Hipótese: Cliente verifica que ao tentar informar o código de um grupo existente dá uma mensagem informando: "Código Não Cadastrado".

Solução: Provavelmente este grupo esteja vinculado à uma outra família através da opção "Permite filhos" . Caso o cliente queira evitar este transtorno, deverá evitar vincular seus grupos às famílias, assim como as linhas aos grupos, através da opção "Permite filhos".

Cadastro de Clientes - Limite de Crédito

Hipótese: Necessidade de se bloquear as vendas que excedam o limite de crédito dos clientes.

Solução: No cadastro de clientes existe um campo denominado "Limite de Crédito" e nele deverá ser informado o valor máximo permitido para a compra deste cliente na loja de trabalho. Se este valor for excedido, o sistema apresentará uma tela de "Pedido de autorização superior" (Auditoria) para que um usuário com acesso privilegiado autorize esta venda acima do limite. Entretanto, esta venda acima do limite obedecerá um outro limite estipulado no cadastro de menu em Permissões\de Realizar Operação, na chave: "VENDER COM VALOR EXCEDENTE AO LIMITE DE CREDITO", logo, se esta chave estiver preenchida com o valor "0.000" isto significará que no "Pedido de autorização superior", nem os usuários com acesso privilegiado conseguirão liberar a venda para o cliente que excedeu seu limite de crédito.

Observação: Atualmente o sistema também permite o controle de limite de crédito para vendas no cheque, mas para isto é necessário em Parâmetros de Loja LIMITE_CREDITO_CHEQUE informar o valor "SIM" para ativar o recurso e, por conseguinte, habilitar para edição o campo denominado "Lim. Créd. Cheq." que está dentro do cadastro de clientes.